PRÓXIMA CUIDADOS

Roció Arias García - Titular

Olga Piedra - Responsable de RRHH

No solo ofrecen ayuda sino además cariño y comprensión

En un despachito, muy luminosos y con unas vistas preciosas al Hospital San Juan de Dios de Sevilla, se encuentra Próxima Cuidados, una empresa donde reina la paz y la armonía.

Próxima Cuidados es una empresa de asistencia a domicilio dedicada al cuidado de personas mayores, discapacitados, niños, enfermos, etc. en definitiva, se trata de dar asistencia a toda persona que pueda necesitar un cuidado a domicilio. Los profesionales que van a las casas, son auxiliares de enfermería y geriatría, por lo general pero dependiendo del perfil del usuario pueden enviar incluso canguros a niños que no tienen discapacidad alguna pero si necesitan alguien que les cuide.

Rocío y Olga fundaron la empresa hace ocho años, y cada una venía de un ámbito laboral distinto pero se dieron cuenta de la gran demanda que había y normalmente iba a través del boca a boca pero esto no era suficiente, para que hubiera más apoyo y fiabilidad vieron necesario ofrecer este servicio de manera profesional para que quien contratara el servicio tuviera una garantía y un respaldo detrás.

El número de empleados varía según épocas y temporadas y en función de la demanda claro ,pero oscila entre los 15 y los 25. También tienen una importante red de colaboradores autónomos como psicólogos, fisioterapeutas, incluso podólogos o peluqueros, entre otros. Hay que tener en cuenta que una persona que está enferma en la cama puede necesitar cualquier tipo de asistencia y estos profesionales siempre están relacionados con la ayuda y el servicio a domicilio.

De hecho sus diferencias con la competencia en parte es su gran red de colaboradores pero sobre todo, y esto para ellas es lo más importante, la calidad del personal, es muy válido en lo profesional y en lo personal. Ellas los cuidan muchísimo, y es fundamental que realmente sea vocacional, que sirvan para este tipo de trabajo y que tengan unas cualidades muy concretas. Hay muchas empresas que abrieron a la par que ellas y ya no están, como dice Rocío "o cuidadas bien al personal interno o la cosa no funciona." Se le da mucha importancia al ámbito humano. Hacen un seguimiento constante con los usuarios para ver su nivel de satisfacción y es muy importante que la gente que asista sea de confianza, además, para los familiares es esencial que la persona inspire seguridad, para ellas no es "yo llego, te curo y me voy; sino llego, te curo y te escucho", hacen mejoras cognitivas y les dan pautas a los auxiliares para que no sea tan mecánico sino más humano y personal.

Ahora están abriendo una nueva línea que consiste en la preselección de personal interno, hay mucha demanda en esto y pocas empresas que se dedican a ello, aquí miran que los candidatos reúnan las características que necesita la familia y que tengan las cualidades para las prestaciones del servicio, porque no todo el mundo sirve para trabajar de interna. Así hacen la selección del personal y la tramitación de alta en la seguridad social.

Para Próxima Cuidados internet es fundamental pero sigue funcionando muy bien el boca a boca y esto también se ha trasladado a internet por lo que ahora se están metiendo en las redes sociales.

En cuanto a si sienten admiración por alguien, reconocen que es por los familiares que se preocupan de que los enfermos o mayores estén bien y que hacen lo posible por mantenerles en el núcleo familiar porque saben que hay casos emocionalmente muy duros.

Parece que Olga y Rocío nacieron para este trabajo, se evidencia en su forma de hablar que les llena poder ofrecer ayuda a cualquiera que la necesite, ya sea para abrocharse un botón, marcar un teléfono, salir a hacer la compra o simplemente un poco de apoyo y comprensión, y ellas pueden ofrecer esto a cualquier hora del día, los 365 días del año.